Chính sách bảo hành

Khi mua sản phẩm, dịch vụ tại NCSE, khách hàng hoàn toàn yên tâm với chế độ chính sách bảo hành chính hãng của chúng tôi.

1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm / Dịch vụ	Đơn vị cung cấp	Đơn vị bảo hành	Thời hạn bảo hành
Tấm pin Năng lượng mặt trời	Jinko Solar, JA Solar, Canadian Solar	NSX	Vật lý: 12 năm Hiệu suất: 25 năm
Inverter	Huawei, Sungrow, Growatt, Deye	NSX	05 năm
Smart Meter	Eastron	NSX	02 năm
Lắp đặt trọn gói	NCSE	NCSE	12 tháng

2. Quy trình bảo hành

• B1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, Điện thoại, Fax.
• B2: Kiểm tra thông tin khách hàng để xác nhận chính xác thông tin hệ thống / thiết bị
• B3: Xếp lịch bảo hành và xác nhận lịch hẹn với khách hàng.
• B4: Tiến hành bảo hành, hỗ trợ làm việc với nhà cung cấp nếu thiết bị trục trặc do lỗi sản xuất (khách hàng chịu chi phí vận chuyển).
• B5: Bàn giao hệ thống / thiết bị sau khi khắc phục lỗi cho khách hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện sau đây:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do việc sử dụng bất kỳ phụ tùng nào khác ngoài phụ tùng chính hãng
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.
• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế không phải bởi kỹ thuật viên của NCSE.

—————————

Đăng ký theo dõi Fanpage NCSE để liên tục cập nhật các thông tin mới nhất.
📌 621 Nguyễn Hữu Trí, Tân Túc, Bình Chánh, TPHCM
☎ 0776 780 808
🌎 https://ncse.vn